Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei ArdentlyHome. Nachfolgend finden Sie unsere Regelungen zur Rückgabe und zum Umtausch von Möbeln.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware (oder die letzte Teillieferung) in Besitz genommen haben. Innerhalb dieser Frist können Sie ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.

Ab 19. Juni 2026 steht Ihnen auf unserer Website ein gesetzlich vorgeschriebener Widerrufsbutton zur Verfügung, über den Sie den Vertrag direkt online widerrufen können.

2. Erweiterte kulante Rückgabe- und Umtauschfrist Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeit von 14, 35 oder 45 Tagen (je nach Produkt – siehe Produktseite). In dieser Zeit können Sie die Ware zurücksenden oder umtauschen, sofern sie neu, unbenutzt, unmontiert und in der Originalverpackung ist.

3. Rückerstattungsantrag Sie können einen Rückerstattungsantrag innerhalb von 3 bis 7 Tagen nach Bestellbestätigung stellen (mindestens 3 Tage, maximal 7 Tage). Wir bearbeiten Ihren Antrag in diesem Zeitfenster bevorzugt.

4. Bearbeitungs- und Rückerstattungsfrist Die Bearbeitung Ihrer Rückgabe oder Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 15 Werktagen (keine feste Frist). Die Gutschrift auf Ihr Konto erfolgt ebenfalls innerhalb von 3 bis 15 Werktagen nach erfolgter Bearbeitung.

5. Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

• Die Ware muss neu, unbenutzt, unmontiert und in der Originalverpackung sein.
• Bei Qualitätsmängeln oder Transportschäden übernehmen wir die Rücksendekosten.
• In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
• Individualisierte oder maßgefertigte Produkte sind in der Regel vom Widerrufs- und Umtauschrecht ausgeschlossen.

6. Rückerstattung Wir erstatten den gezahlten Warenwert (ggf. inklusive der ursprünglichen Standard-Versandkosten beim gesetzlichen Widerruf) auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der Bestellung verwendet haben. Alle Steuern, Zölle und Versandkosten waren bereits im Produktpreis enthalten.

Kontakt Bei Fragen zur Rückgabe oder zum Umtausch kontaktieren Sie uns gerne:

• Adresse: 1127 Columbia St, Pittsburg, CA 94565, US
• Telefon: +1 (323) 5627-607
• E-Mail: Style@ArdentlyHome.com
• Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (deutsche Zeit, GMT+1)